Conditions Générales de Vente
Coordonnées de l’établissement
Hôtel Tiercé – 33, Boulevard Kennedy – 06800 Cagnes-sur-Mer
Téléphone : +33 (0)4 93 20 02 09
Email : info@hoteltierce.com
SIRET : 953 944 485 00010
Site web : www.hoteltierce.com
Réservations et Conditions de Séjour
Réservation
Les réservations peuvent être effectuées via notre site internet, par téléphone ou par email. Afin de garantir la réservation, le client devra fournir son nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, ainsi qu’un numéro de carte bancaire valide et sa date d’expiration, à titre de garantie. Sans garantie de paiement de la part du client, la réservation ne pourra être validée. Une fois la réservation effectuée, celle-ci sera confirmée par email.
Aucun débit ne sera effectué avant l’arrivée, sauf conditions spécifiques de prépaiement ou en cas de non-présentation.
Les réservations effectuées via des plateformes de réservation en ligne (OTA) suivent des procédures spécifiques, et les différentes conditions sont régies par les plateformes elles-mêmes.
Modalités de Paiement
Le règlement du séjour s’effectue à l’arrivée. Les prestations supplémentaires consommées pendant le séjour (ex. : café ou petit déjeuner pris ponctuellement) peuvent être réglées au départ.
Les moyens de paiement acceptés sont : Visa, MasterCard, American Express, chèques vacances, espèces. Les chèques bancaires ne sont pas acceptés.
Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA en vigueur.
Modalités de Paiement pour les entreprises
Les entreprises ont la possibilité de régler leur séjour à l’avance via un lien de paiement en ligne sécurisé, disponible sur demande. À défaut de règlement anticipé, le paiement pourra être effectué sur place, lors de l’arrivée du client, par carte bancaire.
Conditions d’annulation
Les conditions d’annulation sont consultables dans la rubrique «Politique d’annulation» en bas de page de notre site internet.
Règles de l’établissement
Arrivée / Départ
Les chambres sont disponibles à partir de 14h00 le jour de l’arrivée. Le départ doit être effectué avant 11h00. Un départ tardif, qui entraînera des frais supplémentaires, peut être envisagé sous réserve de disponibilité et après accord préalable de la réception. Tout départ tardif non autorisé fera l’objet d’une facturation de 50 € par heure entamée.
Petit déjeuner
Le petit déjeuner est servi sous forme de buffet continental. En semaine, le service est assuré de 7h00 à 10h30; le week-end, de 7h00 à 11h00. Un service plus tôt peut être proposé sur demande la veille.
Clé de chambre – Règles d’utilisation
Pour des raisons de sécurité, les clés des chambres ne sont pas autorisées à sortir de l’établissement. Ainsi, à chaque sortie durant le séjour, le client est tenu de remettre sa clé à la réception. Celle-ci lui sera restituée par un réceptionniste à son retour. La réception étant ouverte 24h/24 et 7j/7, ce fonctionnement est garanti à toute heure.
Le départ (check-out) devra obligatoirement s’accompagner de la restitution définitive de la clé.
L’utilisation de la clé est strictement personnelle. En cas de perte ou de non-restitution, une indemnité forfaitaire de 50 € sera facturée pour le remplacement de la serrure.
Taxe de séjour
La taxe de séjour n’est pas incluse dans le prix de la réservation. Elle doit être réglée directement sur place.
Parking
Un parking privé, payant, est mis à disposition des clients.
Le véhicule reste sous la responsabilité de son propriétaire. L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte/vol/dégradation sur le parking.
Le nombre de places étant limité, la réservation du stationnement est recommandée.
Animaux
Les animaux de compagnie sont acceptés dans l’hôtel avec un supplément par nuit, à régler à l’arrivée. Ils ne doivent en aucun cas être laissés seuls dans la chambre et leur présence ne doit pas nuire à la tranquillité des autres clients. Le client reste responsable de tout dommage ou nuisance causé par son animal.
Règlement intérieur
Le client s’engage à respecter les lieux, les équipements, le mobilier et la décoration. Après chaque départ, un état des lieux est réalisé. En cas de dégradation ou de vol constaté, des frais pourront être facturés.
Il est strictement interdit de fumer dans les chambres, les couloirs et les espaces communs de l’établissement. Tout non-respect de cette règle pourra entraîner une facturation forfaitaire de 150 € pour désodorisation et remise en état.
L’utilisation d’appareils à gaz ou de cuisson (type réchaud) est également interdite dans les chambres.
Pour la sécurité des effets personnels, des coffres-forts sont disponibles dans chaque chambre. L’établissement décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte.
Afin de préserver la tranquillité de tous, les clients sont invités à éviter tout comportement bruyant ou inapproprié, en particulier dans les parties communes et les chambres (claquement de portes, volume sonore excessif, etc.). En cas de nuisance ou de comportement inapproprié, l’hôtel se réserve le droit d’interrompre le séjour sans remboursement. En cas de gêne constatée, les clients sont invités à prévenir la réception, disponible pour intervenir rapidement.
Le règlement intérieur s’applique à toutes les réservations. Toute personne séjournant à l’hôtel accepte de fait l’ensemble des conditions générales et le règlement intérieur. En cas de non-respect, l’hôtel se réserve le droit d’exclure le client, sans aucune indemnité.
Informations complémentaires
Accessibilité
L’établissement dispose d’une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite. Merci de nous en informer au moment de la réservation afin d’en garantir la disponibilité.
Médiateur à la consommation
En cas de litige non résolu dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le Médiateur du Tourisme et du Voyage. Les modalités de saisine sont disponibles sur le site : www.mtv.travel
Données personnelles (RGPD)
Le traitement des données personnelles est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données. Pour plus d’informations, veuillez consulter la rubrique «Politique de confidentialité». Les «Mentions légales» sont également disponibles en bas de page de notre site.
Langue applicable
En cas de contradiction ou d’interprétation divergente entre la version française et toute version traduite des présentes Conditions Générales de Vente, seule la version française fera foi.